Вопросы и ответы

Задать вопрос

Вопросы по продукции магазина

1.1CAT и Caterpillar это один бренд?

Бренд CAT является основным в пакете компании Caterpillar, которая на данный момент производит продукцию по ряду других брендов. К основным сферам применения продукции CAT относятся строительство, горнодобывающая промышленность, генерация электроэнергии, судостроение, нефтегазовая отрасль, лесное хозяйство, ландшафтные работы, сельское хозяйство, укладка дорожного покрытия, утилизация отходов и карьерные работы. Помимо всего этого под брендом CAT выпускаются сопутствующие товары, такие как обувь, аксессуары, одежда и так далее.

1.2Насколько долговечны аксессуары CAT?

Аксессуары CAT за редким исключением произведены из полиэстера 600D. Этот материал имеет высокую плотность и прочность, низкую электропроводность и водоотталкивающие свойства. Обычно эту ткань используют при создании туристического снаряжения (палаток, курток, чехлов и т.п.). Такой материал прослужит много лет без потери эксплуатационных свойств и не требует за собой специального ухода. Как правило небольшие пятна можно убрать просто влажной губкой, а если нужно постирать изделие, достаточно прополоскать его в воде с добавлением небольшого количества средства для стирки.

1.3Где производятся аксессуары CAT?

Аксессуары CAT производятся на собственных заводах компании в Китае под четким надзором за качеством продукции. Все товары проходят необходимый контроль качества и соответствуют международным стандартам.

1.4Что такое сетка Airmesh?

Сетка Airmesh обычно используется для покрытия лямок и спинок рюкзаков. Это объемная синтетическая ткань, выполненная в технике трехмерного плетения. Структура ткани позволяет обеспечить циркуляцию воздуха в изделии, что предотвращает намокание спины и плеч при носке рюкзака и делает ее более комфортной.

1.5Что такое защита RFID?

В некоторых наших рюкзаках есть специальные карманы с защитой от RFID сигналов. Туда вы можете положить свою банковскую карту, если опасаетесь, что мошенники могут снять с нее деньги путем поднесения терминала к карте. Специальная ткань блокирует сигналы считывающих устройств и ваша карта будет в безопасности.

Доставка и оплата

2.1Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

2.2Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата"

2.3Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

2.4Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

Задать вопрос

Вопрос отправлен

Благодарим за уделенное время, менеджер
свяжется с Вами в ближайшее время

Личный кабинет

Забыли пароль? Регистрация

Восстановить пароль

Введите e-mail, указанный при регистрации, на него
будет выслано письмо с информацией для
восстановления доступа

Я вспомнил пароль